안녕하세요. 다락원 고객지원팀입니다.

다락원의 강의를 이용해 주시는 모든 학습자 여러분께 진심으로 감사드립니다.

보다 안정적인 서비스 제공을 위해 강의 재생 방식을 조정하는 과정에서 일부 기기에서 오류가 발생하였습니다.
이로 인해 불편을 겪으신 점 깊이 사과드립니다.

관련 문제는 현재 정상화되었으며, 학습자 여러분의 학습권 보호를 위해 아래와 같이 수강기간 연장 조치를 안내드립니다.

- 아 래 -

일시:

∙ 문제 발생: 2025년 6월 30일(월) 11:00

∙ 정상화 완료: 2025년 7월 1일(화) 11:00

내용:

∙ 강의 재생방식 일부 조정으로 인해 iOS 계열 일부 기기(아이패드, 맥북 등)에서 강의 영상이 원활하게 재생되지 않는 문제가 발생

∙ 긴급 조치를 통해 모든 기기에서 재생이 정상화된 상태

조치 사항:

∙ 내부 시스템 점검 및 대응 체계 강화 

∙ 재발 방지를 위한 모니터링 프로세스 보완

보상 안내:

∙ 2025년 6월 30일을 기준으로 수강기간이 남아있던 모든 학습자 대상으로 수강기간 10일 연장 예정

∙ 적용 일시: 2025년 7월 3일 중 순차 적용

※ 쿠키 삭제 후에도 문제가 지속될 경우, 고객지원팀으로 문의 부탁드립니다.

예상치 못한 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며,

앞으로 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.