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공지 | [공지] 강의 재생 오류 관련 안내 및 수강기간 연장 조치 안내 | 2025-07-03 |
안녕하세요. 다락원 고객지원팀입니다.
다락원의 강의를 이용해 주시는 모든 학습자 여러분께 진심으로 감사드립니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 강의 재생 방식을 조정하는 과정에서 일부 기기에서 오류가 발생하였습니다.
이로 인해 불편을 겪으신 점 깊이 사과드립니다.
관련 문제는 현재 정상화되었으며, 학습자 여러분의 학습권 보호를 위해 아래와 같이 수강기간 연장 조치를 안내드립니다.
- 아 래 -
일시:
∙ 문제 발생: 2025년 6월 30일(월) 11:00
∙ 정상화 완료: 2025년 7월 1일(화) 11:00
내용:
∙ 강의 재생방식 일부 조정으로 인해 iOS 계열 일부 기기(아이패드, 맥북 등)에서 강의 영상이 원활하게 재생되지 않는 문제가 발생
∙ 긴급 조치를 통해 모든 기기에서 재생이 정상화된 상태
조치 사항:
∙ 내부 시스템 점검 및 대응 체계 강화
∙ 재발 방지를 위한 모니터링 프로세스 보완
보상 안내:
∙ 2025년 6월 30일을 기준으로 수강기간이 남아있던 모든 학습자 대상으로 수강기간 10일 연장 예정
∙ 적용 일시: 2025년 7월 3일 중 순차 적용
※ 쿠키 삭제 후에도 문제가 지속될 경우, 고객지원팀으로 문의 부탁드립니다.
예상치 못한 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며,
앞으로 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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[공지] 강의 재생 방식 변경 안내 및 이용 방법 안내 | 2025-06-30 |