Part 1 무역 업무
1 거래처 개척
기획 소개｜제품 소개｜시장성 검토 1｜시장성 검토 2
2 거래처 방문
안내데스크에서 1｜안내데스크에서 2｜지각 사과/이유 설명｜방문 인사｜방문 용건
3 회사 소개
회사 설립 배경 소개｜자사 이념 소개｜회사 규모 소개｜회사 실적 소개｜
취급분야 소개 1｜취급분야 소개 2｜기술 개발 현황 소개
<연습문제 01>
4 공장 소개
공장 위치 소개｜생산 규모 소개｜생산 설비 소개｜생산 라인 소개 1｜생산 라인 소개 2｜설비 운영
5. 제품 소개
신제품 소개｜주요 제품 소개｜인기 상품 소개｜제품 홍보물 참조
6 제품 PR
제품의 성능/디자인｜제품의 내구성/가공성｜제품의 절감 효과｜제품의 경량/소형화
제품 업그레이드｜제품의 기타 특징 1｜제품의 기타 특징 2
<연습문제 02>
7 특허와 상표
특허 신청 진행 상황｜특허 취득 현황 1｜특허 취득 현황 2｜특허 제품 및 기술｜
상표 등록
8 시장 상황 설명
시장 조사｜시장 점유 1｜시장 점유 2｜시장 동향 1｜시장 동향 2｜시장 개척 방법｜
소비자층 설명
9 시장 경쟁 설명
경쟁 상황 1｜경쟁 상황 2｜경쟁 동향 파악｜상품 경쟁력 향상｜새로운 전략의 필요성
10 가격 설정
가격 설정 1｜가격 설정 2｜가격 재설정
<연습문제 03>
11 가격 협상
가격 인상｜가격 인하｜가격 협상 1｜가격 협상 2｜기타 관련 표현
12. 지불 조건
지불 조건 협의 1｜지불 조건 협의 2｜수표 결제｜어음 결제｜기타 관련 표현
13 납기
납기 지정｜납기 문의/재촉｜재고 조회｜기타 관련 표현
14 보증 / 보험
보증에 관한 표현 1｜보증에 관한 표현 2｜보험 설정｜무상 수리｜반품/리콜
<연습문제 04>
15 계약 합의
계약 조건 협의 1｜계약 조건 협의 2｜오퍼 재검토｜계약서 확인｜계약 내용 수정
계약 내용 추가/삭제｜계약 발효｜계약 만료｜계약 갱신
16 주문
수주｜발주｜주문량｜주문 확인
17 클레임과 해결 154
주문 내용과 다를 때｜재촉｜제품의 파손｜사죄 1｜사죄 2｜반품/교환｜기타 관련 표현
<연습문제 05>

Part 2 전화 업무
1 전화 걸기 / 끊기
전화 걸기/받기 1｜전화 걸기/받기 2｜전화 연결하기｜용건 말하기/끊기
2 약속 잡기 / 조정하기
방문 제안｜일정 문의 및 확인 1｜일정 문의 및 확인 2｜일정 조정 1｜일정 조정 2｜
일정 변경｜약속 취소
3 부재중일 때
급한 연락｜회사 내에서 전화를 못 받을 때｜외출 중일 때｜휴가/출장｜귀사 시간 문의｜
메모 부탁｜나중에 연락할 때｜기타 관련 표현
4 문의 / 기타 197
문의｜감사 표현｜잘 안 들릴 때｜전화 상태가 나쁠 때｜기타 관련 표현
<연습문제 06>

Part 3 회의/미팅
1 회의 시작 / 마무리
회의 시작 1｜회의 시작 2｜참석자 소개｜다음 번 회의 안내｜회의 마무리
2 회의 진행
회의 목적/주제｜지난 회의 보고｜발언 요청 1｜발언 요청 2｜찬반 묻기｜간추리기/휴식
3 제안 / 설득
의견 제시｜제안｜설득｜구체적 설득
4 찬반 / 이의 제기
찬성 1｜찬성 2｜찬성 3｜반대｜의문 제기｜이의 제기 1｜이의 제기 2
<연습문제 07>

Part 4 프레젠테이션
1 배경 / 목적 설명
프레젠테이션 시작｜구성 소개｜배경 설명｜목적/근거 자료 설명｜연구 시설 소개｜
연구 분야 소개
2 본론 및 결론
실험/조사｜자료 제시 1｜자료 제시 2｜자료 설명 1｜자료 설명 2｜결과 고찰 1｜
결과 고찰 2｜결론 1｜결론 2
3 질의 응답 / 마무리
질문 받기｜질문｜답변｜답변하기 곤란할 때｜마무리
<연습문제 08>

Part 5 손님 접대
1 마중 / 배웅하기
마중｜인사｜호텔에서 - 작별 1｜호텔에서 - 작별 2｜배웅
2 대화하기 - 날씨
일기 예보｜맑은 날씨｜궂은 날씨 1｜궂은 날씨 2｜봄｜여름 - 장마｜여름 - 무더위｜
가을｜겨울 - 강추위｜겨울 - 폭설
3 대화하기 - 경제 동향
경제 성장률 1｜경제 성장률 2｜경기 1｜경기 2｜물가｜투자와 금리
<연습문제 09>
4 대화하기 - 환율
환율 움직임｜각종 통화의 동향｜기타 관련 표현
5 대화하기 - 주식 시세
증시 전망｜주가 상승｜주가 하락｜기타 관련 표현
6 식사 대접
한국 음식 소개 1｜한국 음식 소개 2｜음식점 소개｜기호에 관한 표현 1｜
기호에 관한 표현 2｜권유하기 1｜권유하기 2｜맛 묘사 1｜맛 묘사 2｜기타 관련 표현
<연습문제 10>
7 술 대접
술 주문｜건배｜술 권하기 1｜술 권하기 2｜기타 관련 표현
8 관광 안내
관광 장소 안내｜장소 설명 1｜장소 설명 2｜장소 설명 3｜장소 설명 4｜기타 관련 표현
9 쇼핑 안내
쇼핑 장소 추천｜쇼핑 장소 설명｜기타 관련 표현 1｜기타 관련 표현 2
10 골프
드라이브 샷｜코스 설명 1｜코스 설명 2｜트러블 1｜트러블 2｜티샷｜기타 관련 표현
<연습문제 11>

Part 6 출장
1 공항에서
입국 심사 1｜입국 심사 2｜환승/항공편 안내｜수하물 찾기｜세관｜택시, 공항 버스
2 호텔 체크인
예약 확인 1｜예약 확인 2｜객실에 대한 문의 1｜객실에 대한 문의 2｜
이용 시설에 대한 문의｜짐을 맡길 때
3 호텔 룸 서비스
룸 서비스｜기타 관련 표현
4 호텔 체크아웃
체크아웃 1｜체크아웃 2｜공항까지의 차편 문의
<연습문제 12>
5 식당에서
자리 안내 1｜자리 안내 2｜요리 주문 1｜요리 주문 2｜스테이크 주문｜음료 주문｜
정리와 계산
6 소품 쇼핑하기
상품을 둘러보면서 1｜상품을 둘러보면서 2｜기타 관련 표현
7 의류 쇼핑하기
상품을 둘러보면서 1｜상품을 둘러보면서 2｜입어 볼 때
8 택시로 이동
택시를 탈 때 1｜택시를 탈 때 2｜길 안내하기｜택시에서 내릴 때 1｜
택시에서 내릴 때 2｜기타 관련 표현
<연습문제 13>

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