다락원 동영상 강좌 모바일 서비스는 현재 개발중에 있습니다.

빠른 시일 내에 서비스 될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

- 다락원 고객 지원팀-

다락원 동영상강좌의 일부 내용을

PMP, PSP, PDA, PC로 다운 받아서 편리하게 활용할 수 있는 P-Zone 서비스에 대한

사용자 메뉴얼이 P-Zone 메인페이지 하단에 링크되어 있으니 참고하시면 됩니다.

P-Zone 파일 매뉴얼 보기

감사합니다.

무통장 입금의 경우 가상계좌라고 하여, 고객님마다 다른 계좌번호가 생성, 부여가 됩니다.
이에 직접 주문 단계를 거쳐 주셔야 계좌번호가 생성이 됩니다.
부여 받은 계좌번호를 잃어버리셨거나,결제 시 발생되는 오류 등
문의사항이 있으시면 031)955-7272(내선333)번으로 문의 하여 주십시오.

-다락원 고객 지원팀-   

포인트는 회원으로 로그인하여 결제할 경우 일정 수치가 적립되며, 다락원 홈페이지 내에서 다른 온라인 상품을 구매하시는데 사용하실 수 있습니다.

도서와 같은 현물 상품을 결제하실 때에는 사용할 수 없으며, 현금으로 전환되지 않습니다.

또한, 회원 탈퇴 시 포인트는 소멸됩니다. 

저희가 서비스하는 상품은 면세 상품입니다. 그래서 세금 계산서가 아니라 계산서 발행이 가능합니다.
계산서 발급을 요청하실 때는 저희 쪽에 사업자등록증 사본을 보내주셔야 합니다.
자세한 문의는 031)955-7272(내선333)번으로 문의해 주시기 바랍니다.

-다락원 고객 지원팀-

회원가입을 클릭하셔서 약관동의 고객정보입력 가입완료 의 단계를 거치면 됩니다.

회원정보 변경은 로그인 후 마이페이지 개인정보관리 기본정보변경에서 하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 로그인 후 마이페이지 개인정보관리 회원탈퇴 버튼을 클릭하여 안내되는 내용에 따라 즉시 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 시 포인트가 소멸되오니 유의하세요.

- 다락원 고객지원팀 -

회원으로 가입하셔야 강의와 MP3를 보실 수 있습니다.  다락원의 온라인어학강의는 외국어실력을 높일 수 있는 유료 컨텐츠로써, 결제 및 학습활동에 관한 정보를 기록하기 위해 회원에게만 제공하고 있습니다.

- 다락원 고객지원팀 -

회원 가입 시 지정하신 아이디는 고객님의 수강정보, 도서주문내역, 포인트적립 사용여부 등의
이유로 변경이 불가능 하오니 회원가입 시 신중히 판단 후 가입하시기 바라며 아이디 변경 희망 시
회원 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.

(*단 회원 탈퇴 시 포인트는 소멸되며, 같은 아이디로 재가입은 불가능 합니다.)

-다락원 고객 지원팀-

아이디와 비밀번호가 정확한지 확인하시고,
한 번 잘못 입력한 아이디와 비밀번호가 쿠키로 남아 정상적으로 로그인이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우, 인터넷 브라우저 [도구]-[옵션]-[일반]탭으로 가신 뒤 중간 부분의
[쿠키삭제][파일삭제]클릭 후 적용 – 확인을 하신 뒤 현재 열려 있는 익스플로러의 창을 모두 닫으시고
새 창을 열어 재 로그인 해보시기 바랍니다.

-다락원 고객 지원팀-

회원 가입 시 아이디가 이미 가입된 아이디라고 나오신다면 오래 전에 가입을 하셨거나
누군가가 고객님 정보로 아이디를 가입하신 경우입니다.

이 경우에는 1:1Q&A에 문의 또는 031)955-7272(내선333)번으로 문의해 주시기 바랍니다.

-다락원 고객 지원팀-

유료 MP3 상품을 결제하신 후부터 6개월간 횟수에 제한이 없이 MP3파일을 마음껏 다운 받을 수 있습니다. 6개월 이후부터는 다운받을 수 없으니 유의하세요.

- 다락원 고객지원팀 -

*MP3파일 다운로드 안내 및 오류사항 점검

1. MP3파일 다운로드 이용방법 안내

2.다운로드 시 발생되는 오류안내 및 해결방법

    2-1)다운로드 클릭 및 재생 시 발생하는 오류사항

    2-2)pc네트워크 방화벽 설정관련 안내

3.그밖의 오류사항 및 해결방안

 

                                    1.mp3파일 이용방법 안내

*현재 저희 다락원에서  서비스 되고 있는 어학용 mp3파일은 일반적으로 사용되고 있는
 MP3확장자를 가진 디지털 컨텐츠 입니다.
 로그인 구매 후 마이 페이지 – 내MP3로 가셔서 구매현황 확인 및 다운로드 받으시기 바랍니다.
 (단. 무료 파일 다운로드 이용 시 로그인 없이 다운로드 가능하십니다.)
 MP3파일을 유료 구매 하셨다면 아래의 방법으로 다운로드 및 학습에  이용 하시기 바랍니다. 
 *유/무료 파일 다운로드 시 발생할 수 있는 오류 및 해결 방법은 하단 그림부분의 안내에 따라
  체크하여 변경 및 제거(각종 프로그램)해 주시기 바랍니다.

                         *유료 파일 구매 시 아래의 방법에 따라 다운로드 하기 바랍니다.

         [1-1.로그인후 마이 페이지->내 MP3->다운로드 버튼을 클릭]  

   

 

             [1-2.다운로드 POP UP창 - 찾아보기 클릭 후 다운로드 저장 경로를 지정->전송]
                 *MP3플레이어로 전송 시 반드시 PC저장 후 전송해 주셔야 합니다    
            

 

                             2.다운로드 시 발생되는 오류안내 및 해결방법

2-1)다운로드 클릭 및 재생 시 발생하는 오류사항

A.팝업 차단 설정(다운로드 클릭 시 작은 창이 안 뜨거나 작게 뜨는 경우)
   *Mp3파일 다운로드 클릭 시 작은 창이 하나 뜨게 되어있습니다.
    윈도우 XP에는 인터넷 익스 플로러의 사용에서 체험할 수 있는 팝업 차단 기능이  있습니다.
    팝업 차단을 설정 해 놓음으로서 다운로드 창이 원할히 열리 지 않는 문제입니다.
    아래의 안내에 따라 팝업 차단 설정 부분을 맞추어 주십시오

  [A-1.주소 표시줄 하단의 팝업 관련 메시지를 클릭 후 허용해 주십시오]

  [A-2.인터넷 브라우저 도구-팝업 차단-팝업 차단 사용 안 함을 클릭하십시오]

 

[A-3.인터넷 브라우저 도구 – 옵션 – 개인정보 탭 팝업 허용 사이트를 추가하여 주십시오]

B.툴바(toolbar)제거 안내

Mp3파일 다운로드 오류 원인 중 각종 툴바 프로그램 설치로 인한 충돌로 인한
오류가 발생할 수 있습니다.
팝업 차단 체크 후 에도 다운로드 창이 뜨지 않으시거나 다운로드 전송 시 무반응 및 다운로드 후 

재생 시 오류가 발생하면 사용하시지 않는  각종 툴바(네이버,야후,회사 등..)를 제거하여 주십시오

            [B-1.아래와 같이 각종 툴바 프로그램(네이버,야후등.)설치 여부를 확인하시기 바랍니다]

                                        [B-2. 제어판- 프로그램 추가 /제거를 클릭]

                     

    
    
             [B-3프로그램 추가/제거 목록 중 툴바 또는toolbar프로그램을 선택 후
      변경/제거 버튼을 클릭  후 진행 완료 해주시기 바라며 진행 완료 후 재 부팅 후 이용하십시오.]

 

 

C.방화벽 사용여부 안내
  

윈도우 운영체제에는 개인방화벽 및 회사 네트워크 방화벽 설정/변경에 따라 다운로드 오류가 발생하실수 있습니다.
개인 방화벽 사용 시 아래의 안내에 따라 점검하여 주시기 바라며 회사,공공기관등 네트워크 방화벽

시스템이 걸려 있으면 자체 네트워크 관리자 분에게 문의해 주시기 바랍니다.

[C-1. 시작 – 설정 – 제어판입장 뒤 [방화벽]아이콘을 클릭하여 주십시오]

 

[C-2.일반 탭으로 가셔서 방화벽 사용 안함을 체크 – 확인하여 주십시오]

 

 

             [C-3.다음은 인터넷 브라우저 도구 – 옵션 부분을 클릭 하십시오]

 

            [C-4.옵션-보안탭 아이콘 클릭 후 아래의 그림에 따라 모두 
                 (기본수준) – 적용 확인 버튼을 클릭하여 주십시오]

 

3.그밖의 오류사항 및 해결방안

 

 

 

3-1)인터넷 익스 플로러 버전이 6.0 이하일 경우 파일 다운로드가 원활히 진행되지 않습니다.
인터넷 브라우저 [도움말] – Internet Explorer정보에서 버전을 확인 후  인터넷 익스 플로러를 최신 버전으로 업데이트 하시고 다운로드 하시기 바랍니다.

 

3-2)집 또는 여타 가정에서 여러대의 컴퓨터 사용으로 인한 인터넷 공유기를 이용하는 경우 정상적으로 다운이
되지 않습니다. 혹 공유기를 사용하고 계신다면 잠시 끄시고 잠시뒤에 다시한번 사용해 보시기 바랍니다.

 

3-3)mp3파일 다운로드후 엠피쓰리 폰으로 전송시 반드시 pc저장후 각 해당통신사의 맞는 프로그램
(SK = 멜론  KTF= 도시락 LGT= 뮤직온)을 이용하여 일반 음악파일 전송방식으로 전송하셔야 합니다.

 

3-4)인터넷 사용에 따른 일시적인 네트워크 오류 현상으로 다운로드가 원황히 진행 되지  않을 수 있습니다.
모든 상황 점검 후 네트워크 다운로드 사용을 어느 정도의 시점을 두고 다운로드를 다시 한번 시도해 주십시오

 

-다락원 고객 지원팀-

다락원 유료 MP3 파일 구매 시 상품으로 수령 받는 것이 아닌 온라인
디지털 컨텐츠 형식으로서 구매 후 다운로드 받으실 수 있는 권한이 주어지는 것입니다.
구매 후 권한이 주어지는 무형의 상품이기에 구매 후 pc상에서 재생이 잘 되었다면
구입하신 파일에는 문제가 없으므로 취소 및 변경은 불가능합니다.
이에 구입 전 충분한 검토를 거친 후 구매 해 주시고 이용하시기 바랍니다.
MP3 3파일의 자세한 문의는 031)955-7272(내선333)번으로 문의해 주시기 바랍니다.

-다락원 고객 지원팀-

저희 다락원에서 제공되고 있는 유/무료 MP3 컨텐츠는 MP3 확장자 파일형식으로 지원하고 있으므로

기종에 제한 없이 모든 MP3 Player에서 재생 가능합니다.

-다락원 고객 지원팀-

유료 MP3 파일구매 후 6개월 동안 언제든지, 몇 번이고 다운로드 가능하며, PC로 저장한 파일은
영구적으로 사용 가능합니다.파일 사용 등에 제한과 다운로드 횟수에는 별도의 제약 없이 서비스
제공되고 있습니다.

-다락원 고객 지원팀-

[윈도우 VISTA]운영체제 사용 시 아래의 안내에 따라 점검 후 이용해 주시기 바랍니다.

※비스타 운영체제는 액티브 X의 바이러스 유포를 막고자 보안강화 차원에서 그 권한을 크게 줄였습니다.
다락원 MP3파일 다운로드 시 설치되는 DEXTUploadX 업로드/다운로드 컴포넌트의 경우 액티브 X권한이 비스타와 호환되지 않고 있습니다.
이에 사용자의 컴퓨터에 파일을 쓰는 작업은 보호모드의 해제, 보호모드에서의 권한상승을 비롯한 몇 가지 대안들이 있으나 최적의 방법은 되지 못하고 있습니다.
현재 최적의 방법을 모색하고 있으며 빠른 시일내에 수정 반영될 수 있도록 하겠습니다.

 -아래의 점검사항은 보호모드의 해제 상태에서의 다운로드를 가이드하고 있습니다.

1.그림 1은 보호모드 해제 방법입니다.

[그림 1]

[시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 보안] 탭에서 “보호 모드 사용” 체크박스를 해제 >

적용 확인 후, Internet Explorer 재시작

2.사용자가 신뢰할 수 있는 사이트에서만 보호모드를 해제하는 방법입니다

 해제 방법은 [그림 2]과 같이 신뢰할 수 있는 사이트를 등록 후 [그림 3]와 같이 신뢰되는
 웹 사이트가 포함된 영역에 한해서 [보호 모드 사용]을 해제해 주셔야 합니다.

[시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사이트]

- 다락원 고객 지원팀-

현재 강의 수강 후 수강종료 뒤 동일 강좌 연장 신청희망 시 할인혜택 등 연장신청 기능제도마련 중 입니다.
빠른 시일 내에 서비스 될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

각 강좌별로 제공되는 자료는 약간씩 다르며, 강의 음성 파일 및 스크립트를 다운로드 받아 학습할 수
있도록 제공하고 있습니다.

해당 자료는 강의 학습창에서 [다운로드 센터], [mp3 download], [강의노트()download] 등의
메뉴에서 다운로드 받을 수 있습니다.

다락원 웹사이트에서 적립된 포인트로는 책을 구입하실 수 없습니다.
포인트로는 온라인 강의, MP3 파일 등 무형의 디지털 상품만 구매하실 수 있습니다.

평일 2시 이전에 주문, 입금 완료한 주문 내역에 한해 물류창고로 전송, 택배사로 발송이 됩니다.
2시 이후에 입금 완료된 주문에 대해서는 익일 2시 이후에 발송이 됩니다.

배송 소요기간은 수도권지역은 구매일로부터 1~2일 지방지역은 2~3일정도 소요 됩니다.
(단, 택배 사의 사정, 또는 주말 구매 시 다소 지연이 될 수 있습니다.)

배송확인 서비스는 현재 준비 중에 있으며 빠른 시일 내에 홈페이지를 통한 배송확인서비스를 제공하겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
그 밖의 배송관련 자세한 문의는 1:1Q&A 또는 031)955-7272(내선333)으로 문의해 주십시오

배송된 도서가 훼손되었거나 잘못된 내용이 있을 경우 교환해드립니다.
교환하거나 반품을 하실 경우는 도서 수령 후 10일 이내에 다락원으로 보내주시면 반송 담당자의 확인을 거쳐서 조치해드립니다.
상태불량이나 파본으로 반품하실 경우는 기한에 상관없으며, 반송비용을 다락원에서 부담합니다.

◎ 교환반품환불 절차
1. 고객지원팀 031)955-7272 내선333 문의를 통해 반품하실 도서명,회원정보를  알려 주신 후 아래 주소로 보내주시면 됩니다.
2. 반품하실 주소 경기도 파주시 교하읍 문발리 509-1 다락원빌딩 2층 e-lerning 사업부
3. 보내실 때 반품 도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에 적어 함께 넣어주시면 보다 신속하게 처리될 수 있습니다.
4. 환불 금액은 수수료 등 제반 비용을 차감하여 책정되며, 환불 일자는 고객님이 결제하신 방법에 따라 개별 조정됩니다.

네. 다락원 사이트에서 바로 주문 가능합니다.

인터넷 도서 주문 시 교재 정가의 10% 할인혜택 + 구매금액의 5%를 다락원 포인트로 적립해 드립니다.
또한, 비회원 주문이 가능하며 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체 등으로 결제 가능합니다.   

다락원 홈페이지 접속 후 메인 페이지 상단의 bookmall로 가셔서 해당 언어의 교재를 선택하시는 방법,
사이트 왼편으로 컨텐츠 검색 창에 해당 교재 명을 입력하시면 보다 빠르게 찾으실 수 있습니다.

도서 검색 시 찾고자 하시는 교재가 없을 경우 해당 교재의 판매 여부에 관해서는
1:1Q&A를 통해 문의 해 주시면 자세한 답변을 해 드리겠습니다.

도서 주문 후 주소지 변경 희망 시 매일(평일) 도서 발송 전인 오후 2시 전에
031)955-7272내선(333)로 문의 해 주셔서 변경요청을 하시기 바랍니다.
주문 후 택배사로 도서물품이 전달된 경우에는 주소지 변경이 불가능합니다.
이 점 유의하셔서 구매 시 정확한 주소입력을 해주십시오.

현재 해외 배송도 가능합니다.