두발짝 비즈니스 일본어 실제 업무에 일본어를 사용해야 하는 비즈니스맨을 위한 일본어 교재 첫걸음을 마쳤거나 초급 정도의 실력을 갖춘 학습자들, 즉 일본어에 대해 이미 ‘한발짝’ 내딛은 사람들이 ‘두발짝’으로 나아갈 수 있는 교재이다. 실무에 필요한 회화 표현들을 ‘무역 업무, 전화 업무, 회의와 미팅, 프레젠테이션, 손님 접대’라는 파트 안에 분류하여 담았다. 각 파트는 또 여러 개의 상황으로 나누어져 있어 실제 업무에 필요한 회화 표현이 생각나지 않을 때 색인 없이도 손쉽게 찾아볼 수 있다.

클레임과 해결

A：新(あたら)しい商品(しょうひん)と取(と)り替(か)えさせていただきます。

B：代(か)わりの品物(しなもの)は、航空便(こうくうびん)で送(おく)ってください。

A: 새 상품과 교환해 드리겠습니다.

B: 대체품은 항공편으로 보내 주십시오.

取り替えさせていただきます

～させていただきます는 기본형이 させていただく이며 ‘~해 드리겠습니다’의 수동형이다. ‘~해 드리다’의 능동형인 ～てさしあげる는 사용빈도가 낮다.

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