업무상 전화를 했을 때는, 먼저 자신의 소속을 밝힌 후 통화하고자 하는 사람의 이름이나 내선 번호를 말해야 합니다. お電話代わりました는 다른 사람을 통해서 전화를 받았을 때 쓰는 표현으로 좀 더 예의를 갖추기 위해 お待たせしました(기다리시게 했습니다)라는 표현을 덧붙이기도 합니다.

A         はい、ジャパン・エレクトロニックでございます。

古川    東京電産の古川と申しますが、高橋部長、お願(でんわ)いします。

A         はい、少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。

高橋    お電話(でんわ)代(か)わりました。高橋でございます。

▣ 명사+でございます              ~입니다 (～です보다 정중한 표현)

▣ 申す                                 말하다 (言う의 겸양어)

▣　代わる                             바꾸다, 대신하다

A: 네, 재팬 일렉트로닉입니다.

후쿠카와: 도쿄전산의 후쿠카와라고 합니다만, 다카하시 과장님 부탁드립니다.

A: 네, 잠시만 기다려 주세요.

다카하시: 전화 바꿨습니다. 다카하시입니다.